Thất bại học của Toyota

69,000

Một công ty lớn đại diện cho Nhật Bản như Toyota cũng có những lúc đánh mất ánh hào quang đã xây dựng được trong quá khứ trong nhiều năm. Nhưng Toyota vẫn có thể phát triển liên tục và trường tồn như ngày hôm nay.

Tại sao vậy?

Chìa khóa để lý giải những bí ẩn này có trong “công xưởng” của Toyota.

Cuốn sách THẤT BẠI HỌC CỦA TOYOTA chọn lọc ra những tinh hoa qua các câu chuyện, lời kể của những người đã từng làm quản lý, giám sát công xưởng của Toyota trong khoảng thời gian từ những năm 1960 đến đầu những năm 2010, sau đó trở thành chuyên gia đào tạo của công ty OJT Solutions (trụ sở tại thành phố Nagoya – tỉnh Aichi). 

Share

    Những chuyên gia đào tạo hàng đầu từng là đỉnh cao tại công xưởng của Toyota đã đồng thanh khẳng định: “Trong công xưởng của Toyota, xảy ra rất nhiều vấn đề, sự cố.Tuy nhiên hầu như không bao giờ nghe thấy ai nói đến hai từ ‘thất bại’ cả”.

    Đương nhiên, chỉ nhắc đến các sự cố, vấn đề đã xảy ra, trong Toyota có vô vàn thất bại lớn nhỏ. Nhưng ít nhất ở tầm công xưởng, trong Toyota không tồn tại khái niệm “thất bại”.

    Nếu bỏ ngỏ thất bại, thì nó sẽ kết thúc đúng nghĩa là “thất bại”. Tuy nhiên, nếu đối diện với thất bại, và cố gắng phát huy chúng thì thất bại sẽ trở thành một phần của quá trình kaizen. Làm được như vậy thì “thất bại” sẽ không kết thúc bằng “thất bại”.

     

    Giả sử có phát sinh sản phẩm lỗi, Toyota không dò tìm để đổ trách nhiệm cho bất kỳ cá nhân nào. Những người tại xưởng sẽ cùng nhau suy nghĩ, cho ra trí tuệ để tìm hiểu xem “tại sao lại phát sinh sản phẩm lỗi?”. Tuyệt đối Toyota không bỏ dở giữa chừng. Toyota truy cứu và tiêu diệt nguyên nhân gây ra vấn đề, không lặp lại lỗi tương tự. Cách làm thành công sẽ được nhân rộng sang những dây truyền, bộ phận khác. Nhờ đó mà tổ chức trở nên vững mạnh hơn.

     

    Trong công xưởng của Toyota, vấn đề và sự cố được xem là “cơ hội để kaizen” giúp công ty tạo ra những sản phẩm tốt hơn.

     

    Kể cả những “thất bại” thông thường thì Toyota cũng không ép buộc ai đó phải nhận trách nhiệm cho những sai lầm đã gây ra.

     

    Đối với nhân viên làm việc trong công xưởng của Toyota, ‘thất bại’ là cơ hội để kaizen, là kho báu để cho ra thành quả trong công việc.

     

    Văn hóa “xem thất bại là kho báu” của Toyota đã ăn sâu vào suy nghĩ tất cả mọi người từ công nhân dưới xưởng cho tới tầng lớp lãnh đạo. Bởi vậy, giả sử có phát sinh những vấn đề ngoài dự tính, Toyota có thể ngay lập tức rút kinh nghiệm và tiến hành kaizen. Qua những lần Kaizen, Toyota tiếp tục xây nên một tổ chức vững mạnh hơn.

     

    Vì vậy, trong công xưởng của Toyota thường sử dụng từ “vấn đề, sản phẩm lỗi, lỗi” thay vì sử dụng từ “thất bại”. Trong cuốn sách này chúng tôi có sử dụng từ “thất bại”, nhưng với ý nghĩa là “thất bại trong quá trình” chứ không phải là “thất bại như một kết quả”. Xin hãy hiểu rõ điều này.

     

    Trong bất cứ doanh nghiệp hay nơi làm việc nào đều xảy ra thất bại. Thất bại là điều không thể tránh khỏi. Khi gặp thất bại, điều cần suy nghĩ là làm thế nào để phát huy điều đã học từ thất bại cho công việc tiếp theo.

     

    Cuốn sách “Thất bại học của Toyota”, chúng tôi xây dựng nội dung trên nguyên tắc bất kỳ doanh nghiệp, ngành nghề nào đều có thể áp dụng. Cuốn sách tổng hợp những suy nghĩ, kinh nghiệm không chỉ người làm việc trong công xưởng mà cả những người làm việc trong văn phòng đều có thể áp dụng.

     

    OJT Solutions là sự tập hợp của đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, xuất thân từ Toyota. Chúng tôi không chỉ tư vấn trong ngành sản xuất trong nước Nhật, mà còn mở rộng ra cả những ngành nghề khác như ngành bán lẻ, xây dựng, tài chính, bảo hiểm, thương mại, dịch vụ (cơ sở y tế, cơ sở phúc lợi xã hội, khách sạn…), công ty sản xuất nước ngoài, và đang cho ra nhiều thành tựu to lớn. Số lượng công ty khách hàng mà OJT Solutions đã tư vấn ước chừng khoảng 300 công ty.

     

    Nội dung cuốn sách tuyệt đối không bó hẹp trong phạm vi chỉ dành cho những doanh nghiệp tầm cỡ như Toyota.

     

    Đối với chúng tôi không còn gì vui bằng việc sau khi đọc cuốn sách này các bạn không còn nghĩ “thất bại” là một điều xấu nữa. Thay vào đó, các bạn sẽ làm việc với tinh thần phát huy thất bại cho công việc tiếp theo, từng bước kích hoạt môi trường làm việc. Chúng tôi hy vọng cuốn sách có thể giúp ích cho các bạn xây dựng được một tổ chức vững mạnh.